記得有一年去大連給一家金屬制品企業(yè)做培訓(xùn)。在做調(diào)研的過(guò)程中驚訝的發(fā)現(xiàn)，這家企業(yè)的產(chǎn)品合格率居然只有4成。大問(wèn)題不多，小問(wèn)題很多。例如：他們生產(chǎn)的工藝品寶劍出口到歐美、日本等地。一次，一個(gè)印第安客戶(hù)訂了一批跳民族舞時(shí)頂在頭頂鋼刀?？蛻?hù)沒(méi)想到鋼刀掉在地上竟然給摔兩截了。另外一次，一位日本客戶(hù)訂購(gòu)了一 […]